AI 日報｜Team Bots 推出：讓銷售、營銷與數據團隊共用一位 AI 同事

同一間公司的同事，往往要重複向 AI 解釋品牌、客戶和工作規則。9 月 28 日發佈的 Team Bots，嘗試把這些背景變成團隊共用資源：每個人都能使用同一位 AI 同事，同時保留自己的對話空間。

今次推出了什麼？

根據 Team Bots 官方公告，團隊可以圍繞一個職能或工作流程建立 Grok Bot，把相關文件與指令、應用程式連接、API 憑證和記憶交給它使用。Bot 亦可加入 Slack 頻道，供多位同事協作。產品以 public beta 形式向 Teams 及 Enterprise 計劃開放。

官方介紹的銷售案例，是讓 Bot 在夜間整理客戶新聞、會議和團隊討論，翌日提供跟進摘要；營銷案例則利用品牌資料審閱文案，再把通過審閱的網站修改送到預覽及最終批核。這些是供應商披露的案例，並非 DEPTAI 的客戶成效。

DEPTAI 分析： 共享 Bot 的價值，在於減少團隊反覆整理背景的工夫。銷售主管、客戶經理和執行同事可以根據同一批已確認資料討論下一步，交接時亦有一個可追溯的起點。

不過，共用知識需要有人維護。舊價目表、過期活動和未確認的客戶意向若一併放進去，AI 可能將它們混用。每份關鍵文件應有負責人、版本和適用日期；Bot 的「記憶」亦應有覆核及更正方法。

我們建議先選一個已有固定節奏的工作，例如每朝整理指定客戶的最新進展。第一版只讀取批准的客戶紀錄和團隊筆記，輸出三項內容：新資訊、未完成事項，以及需要同事確認的問題。

晨報中的每項結論附上資料連結。若會議記錄提到客戶「可能下單」，Bot 應保留這個不確定性，不能改成已落實訂單。跟進電郵可以起草，對外發送則沿用團隊的審批流程。

試行時，記錄同事每天修正了多少資料、找回來源要多久，以及哪些內容重複出現。這些紀錄能幫助判斷應改善資料整理，還是調整 Bot 的工作指令。使用人數增加之前，也要實測私人對話與共享頻道的資料邊界。

一位有清晰職責、可靠資料和交接方式的共享 AI 同事，才容易融入團隊。先把一份每天有人閱讀的晨報做好，再逐步擴展到提案及內部分析，會較容易看出實際價值。

如果你想把散落在文件和訊息中的客戶資料整理成可用的工作流程，可先了解 DEPTAI 服務，從一個具體職能開始規劃。