香港旅行社點用 AI 自動化？B2B 旅遊業者每日省回 2–3 小時的真實案例

重點摘要： 一間 1–5 人的香港精品 B2B 旅遊業者，以前同事每朝要花 2–3 小時逐個打開 5–8 個供應商網站查價格及 availability，再人手輸入 Zoho CRM。Deptai 為其建立「自動抓取 + AI 知識庫 + CRM 自動同步 + Telegram 價格提醒」的整合系統，結果每個工作天節省 2–3 小時，自動監察 8 個供應商網站，CRM 做到零手動輸入。

香港 B2B 旅行社最常見的 4 個營運痛點

做 B2B 旅遊的團隊通常人手精簡，但每日要處理的供應商資料一點都不少。根據 Deptai 接觸小型旅遊團隊的經驗，問題多數集中在以下四方面：

1. 每朝手動查供應商，未開工已用掉半個上晝

同事每日要將 5–8 個供應商網站的價格及 availability 逐個查、逐個抄入 CRM。第一個客戶電話打入之前，2–3 小時已經消耗掉。

2. CRM 資料滯後，報價出錯有實際損失

資料去到 CRM 時往往已經過時。人手輸入亦難免出錯——團體報價輸錯一個位，隨時損失數千元。就算同事不停 double check，錯漏仍然會出現。

3. 報價知識全靠人腦記

行程、歷史報價、供應商條款、季節性價格 pattern 分散在 email 及 Drive 資料夾，或者只存在於資深同事的記憶中。有人放假，團隊就難以報價，生意隨時流失。

4. 供應商改價，往往客人問起先知道

供應商價格說改就改，沒有人能夠每小時盯着所有網站。

真實案例：1–5 人旅遊團隊如何用 AI 接手每日行政

客戶背景與挑戰

客戶是一間香港精品 B2B 旅遊業者（應客戶要求匿名），團隊只有 1–5 人。同事每朝花 2–3 小時，手動到 5–8 個供應商網站查詢價格及 availability，再逐筆輸入 Zoho CRM。重複工作影響員工士氣，人手輸入錯誤亦偶爾造成實際財務損失。完整案例見旅遊 B2B 客戶故事。

Deptai 建立了甚麼

Deptai 沒有要求客戶更換系統，而是圍繞其現有的 Zoho CRM 及 Telegram，搭建一套整合營運系統：

• 多網站自動抓取：每日清晨 6 時自動抓取 8 個供應商網站，包括需要 login 的 portal，價格、availability 及套餐資料一次過取得。產品說明見AI 監控爬蟲。
• AI 清理及標準化：每個供應商的格式都不同，原始數據由 Claude 清理及標準化，再存入 Supabase 作為單一數據源。
• AI 知識庫即時報價：所有供應商數據、歷史報價及季節 pattern 建成知識庫。同事可以直接用自然語言提問，例如「12 月 12 人南極最優惠 deal」，幾秒就有答案。見企業 AI 知識庫。
• Zoho CRM 經 MCP 自動同步：客戶、deal 及產品紀錄自動更新，CRM 零手動輸入。
• Telegram 價格變動提醒：供應商一改價或 availability 有變，幾分鐘內推送 alert，同事只需處理例外。
• 歷史 pattern 分析：自動浮現季節性價格趨勢及 booking window，提示價格異常偏高或 booking window 快將截止。
• BD 潛客研究：AI 研究模組識別目標市場的 B2B 合作夥伴及旅行社，並生成個人化外展 brief。

運作流程（5 步）

1. 06:00 自動爬蟲：抓取 8 個供應商網站最新資料。
2. AI 清理：統一不同供應商的格式，存入 Supabase。
3. 注入知識庫：數據連同歷史報價可用自然語言查詢。
4. 同步 CRM：透過 Zoho MCP 自動更新客戶、deal 及產品紀錄。
5. Telegram 提醒：只在價格或 availability 有變動時通知同事。

成果

根據 Deptai 公開的案例資料：

• 每日節省 2–3 小時行政時間
• 8 個供應商網站自動監察
• CRM 零手動輸入

其他旅行社可以如何應用？

不一定要同等規模或使用同一套 CRM 才適用。可以先問自己三個問題：

1. 團隊每日有多少時間花在「查 → 抄 → 入」？ 如果答案是每日以小時計，可以考慮先由自動抓取及 CRM 同步入手。
2. 報價是否依賴某一兩位同事的記憶？ 將歷史報價及供應商條款建成知識庫，可以降低人手放假或離職的風險。
3. 你正在使用哪個 CRM？ Deptai 預設以 MCP 連接 Zoho CRM，亦支援 HubSpot、Salesforce、Airtable；自建 CRM 可透過 API 或資料庫整合。

哪些旅遊業務適合先試？

• 團體及特別行程報價：需要比對多個供應商價格，最受惠於自動抓取及知識庫查詢。
• 季節性產品：例如案例中的南極行程，價格及 booking window 變動明顯，適合配合價格提醒及歷史 pattern 分析。
• 開拓新 B2B 夥伴：可配合 BD 潛客研究模組，先由 AI 整理目標旅行社背景，再由同事跟進。

另外兩點實際考慮：供應商網站改版時爬蟲有機會需要調整，Deptai 將主動維護計入月費並按 SLA 修復；開始前亦建議先確認各供應商網站及 portal 的使用條款，再決定抓取範圍。行業方案見旅遊業 AI。

費用大約多少？下一步怎樣做？

Deptai 的流程是「先見到成果，滿意先付費」（詳見定價頁及收費拆解）：

1. 免費 30 分鐘 AI 診斷：梳理你的 workflow，找出前三大自動化機會，書面 summary 歸你所有。
2. 免費 Prototype（2 週）：揀一個最有影響力的 workflow，用你的真實數據建出可運作 prototype（定價頁列明本期首 20 位客戶適用）。
3. Launch 方案：一次性建置費 HK$20k–50k，之後每月 HK$5,000 起；建置期 1–4 週，月費涵蓋 cloud hosting、LLM API、主動監察及維護（72 小時 SLA），最短三個月。
4. AI 部門方案：每月 HK$15,000 起、免建置費，每月交付一個新自動化。

想了解類似系統如何套用到你的團隊，可以參考AI 自動化服務、度身訂造、AI 監控爬蟲及旅遊 B2B 行業方案。

預約免費 30 分鐘 AI 診斷

帶着你最花時間的 workflow 來傾談——例如每朝查價、輸入 CRM 或整理報價。我們會清楚說明 AI 可以接手哪些部分，以及哪些部分暫時不適合。

預約免費診斷（可選 Calendly 預約或 WhatsApp 聯絡）。

常見問題

香港旅行社可以用 AI 自動化甚麼工作？

最常見是供應商價格及 availability 查詢、CRM 資料輸入、報價資料搜尋及價格變動提醒。Deptai 為一間香港 B2B 旅遊業者建立的系統，每日自動抓取 8 個供應商網站、同步 Zoho CRM，並以 AI 知識庫回答報價問題，每個工作天節省 2–3 小時。

AI 爬蟲可以抓取需要登入的供應商 portal 嗎？

可以。在 Deptai 的旅遊 B2B 案例中，爬蟲每日清晨 6 時抓取 8 個供應商網站，當中包括需要 login 的 portal。實際範圍應先按各供應商的使用條款確認。

旅行社使用 Zoho CRM 以外的系統，可以整合嗎？

可以。Deptai 預設透過 MCP 連接 Zoho CRM，亦支援 HubSpot、Salesforce 及 Airtable；自建 CRM 可透過 API 或資料庫整合。

供應商網站改版，爬蟲會否失效？

爬蟲偶爾需要調整。Deptai 將主動維護包含在每月費用內，並按 SLA 監察及修復（Launch 方案為 72 小時 SLA）。

旅行社導入 AI 自動化的費用大約多少？

Deptai 先提供免費 30 分鐘診斷及免費 2 週 prototype。正式上線的 Launch 方案為一次性建置費 HK$20k–50k，加每月 HK$5,000 起，月費已包括 cloud hosting 及 LLM API 費用，最短合約三個月。